Excluir sua conta

Página pública de exclusão de conta — válida para o app Klados (Android e iOS) e para o painel web.

Pelo próprio app (recomendado)

Abra o Klados e vá em Perfil → Conta → Excluir conta. Depois de confirmar, a exclusão é processada e você é desconectado de todos os aparelhos.

Por e-mail

Se você não tem mais acesso ao app, envie um e-mail para suporte@klados.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta”. Confirmaremos a titularidade e processaremos a exclusão.

O que é apagado

• Sua conta e credenciais de acesso (e-mail, senha, sessões).
• Seus dados de perfil (nome, telefone).
• Seu conteúdo autoral: pedidos de oração e respostas, notas de conversa, leituras e anotações escritas por você.
• Tokens de notificação push dos seus aparelhos.

O que pode ser retido

• Registros mínimos exigidos por obrigação legal ou para prevenção a fraude, pelo prazo estritamente necessário.
• Dados agregados e anonimizados que não identificam você (ex.: contagens em indicadores da igreja).
• Conteúdo de outras pessoas: anotações que um discipulador escreveu sobre o acompanhamento pertencem a quem as escreveu e não são apagadas com a sua conta — apenas deixam de estar vinculadas a um usuário ativo.

Prazo

A exclusão é concluída em até 30 dias após a confirmação. Dúvidas sobre privacidade? Veja a Política de Privacidade ou escreva para privacidade@klados.com.br.